Politique de remboursement

Notre objectif est votre satisfaction complète. Notre politique de retour et d'échange est valable pour une durée de 30 jours après la réception de votre commande.

Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être en bon état.
• Il doit être, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Il existe certaines situations où un remboursement peut ne pas être accordé :

• Tout article qui n’est pas en bon état, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Échanges

Nous acceptons l'échange d'un article quelle que soit la raison, sauf si celui-ci a été endommagé par l'usage ou s'il manque des pièces non dues à une erreur de notre part.

Si la demande d'échange est effectuée plus de 30 jours après la livraison, nous nous réservons le droit de refuser la demande, sauf cas et motifs particuliers.

Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Procédure de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement. Vous recevrez le crédit dans un délai de 5 à 10 jours en moyenne.

Remboursements en Retard ou Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à suivre ces étapes :

1. Consultez votre compte bancaire.
2. Contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit (un délai peut être nécessaire avant l'affichage officiel).
3. Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Expédition des Retours

Le délai nécessaire pour que nous recevions votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous avez décidé d'échanger un produit, le délai de livraison du nouvel article est identique à celui d'une commande classique. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur nos délais de livraison.